よくあるご質問
お寄せいただくご質問で、よくあるものを抜粋して掲載いたします。
Q 購入時に必要なものは何ですか？
■住民票…登録者の1部1通（同居人の部分は不要です）
■印鑑…認印、分割払い（クレジット）をお考えの方は引落し口座の銀行印も必要です。
■身分証明書…運転免許証、まだ所得中という方は健康保険証などでもOKです。
■お申し込み金…【ご購入の意思のある方】、【お取り置きをご希望の方】はご用意をお願います。
Q 諸費用を教えて下さい。
■当店ではお客様のご希望に合わせて、そのままプラン・登録プラン・整備プラン・保証パック・ロング保証パックをご用意しております。
Q 納車までどれくらいかかりますか？
■ご契約いただいてから10日を基本にお渡しできるよう心掛けております。
登録地や車両の状態によって変わってくることもございますので、担当させていただいたスタッフまでご連絡くださいませ。
Q アフターサポートはしてもらえますか？
■ご購入いただいた後も、ご安心してバイクに乗っていただくために、オイルやタイヤ、ブレーキパッドの交換から定期点検、
エンジンのオーバーホールまで幅広くサポートさせていただきます。
詳しくは、スタッフまでお気軽にご相談くださいませ。
Q 今まで乗っていたバイクはひきとってもらえますか？
■その時の一番高い相場で下取り・買い取りさせていただきます！
■動かなくなったものや転んでしまったものなどどんな状態でもOKです！
査定は無料ですので、お気軽にお問い合わせください。
Q 買い取りや下取りの際に必要なものはありますか？
■251cc以上のバイクは車検証や自賠責保険の証書・認印をご用意ください。
■126?250ccまでのバイクは、届出済証と自賠責保険の証書・認印をご用意ください。
■125cc以下のバイクは自賠責保険の証書と認印をご用意ください。
Q バイクを自宅まで運んでもらえますか？
■引き上げと同様、県内であれば、ご自宅まで当店スタッフがお客様のバイクを配送させていただきます。
免許を取ってはじめて乗られるお客様の中には、当店から乗車してお帰りいただくのが、不安な方もいらっしゃるかと思いますので
お気軽にご相談ください。
■遠隔地のお客様も、運送会社を使ってご自宅までお届けいたします。
配送代に関してはお届け先によって異なりますのでご連絡下さいませ。
Q 中古車って故障が多いって聞きますが、大丈夫ですか？
■初めて中古車をご購入されるお客様は、「中古」と聴くと、故障を心配されるかと思います。
近年では各メーカーとも故障の多い部品が改良されたことにより、ユーザーの安心感も一段と高まりました。
しかし機械である以上は、故障の可能性はございます。
そこで私たちMOTOKOは、15年以上のキャリアを持つプロの目で仕入れ、当社の勧める定期的な整備、調整を行っております。
Q それでも故障してしまったら？
■保証プランで3000キロまたは3か月以内であれば、当社の規定に基づき保証修理を受けていただくことが可能です。
もちろん保証期間を過ぎても、お客様の大切なバイクのトラブルには、親身になって修理、ご相談を承ります。
詳しくは当社の保証についてのページをご覧ください。
■ジャパンベストレスキュー（JBR）の24時間365日ロードサービスや盗難保険も取り扱っております。
ツーリング先でのトラブルや、真夜中のトラブルにも対応できるようになっております。
Q 自宅でエンジンが掛からなくなってしまったんですが。。。
■県内であればご自宅まで当店スタッフが引き上げにおうかがいします。
その際の引き上げのご希望日時や費用などはご相談下さい。
■遠隔地のお客様は当店まで運ぶ手段が無いようであれば運送会社をご紹介しますのでお問い合わせください。
Q 他県なのですが登録はしてもらえますか？
■当店でご契約いただいたバイクは他県でも登録させていただきますのでご安心ください！
住民票をお送りいただければナンバーを取得してお渡しさせていただきます。
Q 住んでいるところが遠くてお店まで行けないのですが通販できますか？
■当店の全てのバイクを通販していただけます。
手続きは、郵送で可能ですのでお客様にお手間をおかけしません。
お支払いもローン・現金でのお振込みどちらもOKです。
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■車両の状態をご確認できない分、お客様のご不明な点など細かくご説明させていただきます。
ご希望の場合は、詳細写真をメールでお送りさせていただきますので、ご安心してバイクの状態を把握していただけるよう心掛けております。お気軽にスタッフまでご相談くださいませ。